Robles Acosta, C., Martínez Rodríguez, E., Alviter Rojas, L.E. y Ortega Reyes, A.O. 2016. Percepción de la cultura de la calidad en propietarios de microempresas familiares del sector servicios. Acta Universitaria. 26, 2 (may 2016), 77–92. DOI:https://doi.org/10.15174/au.2016.843.