Pérez-Espinosa, H., Ramirez-Villaseñor, E. P., Álvarez-Carmona, M. A. y Aranda-Campos, Ángel R. (2023) «Diseño, desarrollo y evaluación de un chatbot en español para asistencia de servicios de hotelería », Acta Universitaria, 33, pp. 1–17. doi: 10.15174/au.2023.3645.