Robles Acosta, C., Martínez Rodríguez, E., Alviter Rojas, L. E. y Ortega Reyes, A. O. (2016) «Percepción de la cultura de la calidad en propietarios de microempresas familiares del sector servicios», Acta Universitaria, 26(2), pp. 77–92. doi: 10.15174/au.2016.843.