C. Robles Acosta, E. Martínez Rodríguez, L. E. Alviter Rojas, y A. O. Ortega Reyes, «Percepción de la cultura de la calidad en propietarios de microempresas familiares del sector servicios», Acta Universitaria, vol. 26, n.º 2, pp. 77–92, may 2016.