Robles Acosta, C., E. Martínez Rodríguez, L. E. Alviter Rojas, y A. O. Ortega Reyes. «Percepción De La Cultura De La Calidad En Propietarios De Microempresas Familiares Del Sector Servicios». Acta Universitaria, vol. 26, n.º 2, mayo de 2016, pp. 77-92, doi:10.15174/au.2016.843.