Robles Acosta, Carlos, Edim Martínez Rodríguez, Laura Edith Alviter Rojas, y Antonio Oswaldo Ortega Reyes. «Percepción De La Cultura De La Calidad En Propietarios De Microempresas Familiares Del Sector Servicios». Acta Universitaria 26, no. 2 (mayo 17, 2016): 77–92. Accedido febrero 9, 2026. https://www.actauniversitaria.ugto.mx/index.php/acta/article/view/843.