PÉREZ-ESPINOSA, Humberto; RAMIREZ-VILLASEÑOR, Edgar Paul; ÁLVAREZ-CARMONA, Miguel Angel; ARANDA-CAMPOS, Ángel Ramón. Diseño, desarrollo y evaluación de un chatbot en español para asistencia de servicios de hotelería . Acta Universitaria, [S. l.], v. 33, p. 1–17, 2023. DOI: 10.15174/au.2023.3645. Disponível em: https://www.actauniversitaria.ugto.mx/index.php/acta/article/view/3645. Acesso em: 4 may. 2026.