Vol. 36 (2026): Volumen 36
Artículos de investigación

Diagnóstico general del uso de la inteligencia artificial en el sector público de México

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  • Eugenio Arguelles Toache
Eugenio Arguelles Toache Instituto de Investigaciones Sociales de la UNAM

Publicado 2026-09-30

Derechos de autor 2026 Eugenio Arguelles Toache

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Arguelles Toache, E. (2026). Diagnóstico general del uso de la inteligencia artificial en el sector público de México. Acta Universitaria, 36, 1-22. https://doi.org/10.15174/au.2026.4756

Resumen

El objetivo de esta investigación es identificar, caracterizar y analizar las aplicaciones de inteligencia artificial (IA) utilizadas en el sector público de México. Para ello se empleó una metodología cuantitativa mediante estadística descriptiva. El análisis muestra que el uso de la IA en el sector público mexicano se encuentra concentrado en el Poder Ejecutivo y en sectores relacionados con seguridad, justicia, gobierno, economía, finanzas y transparencia. Esta tecnología es utilizada principalmente para mejorar la comunicación con la ciudadanía y aumentar la eficiencia organizacional, empleando procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje automático para realizar tareas de interacción mediante chatbots y en tareas de reconocimiento de imágenes, voz y texto. El uso de la IA en el sector público mexicano presenta marcadas asimetrías institucionales, territoriales, sectoriales y funcionales. También refleja una fuerte dependencia tecnológica del sector privado y la necesidad de fortalecer las capacidades internas.

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