Vol. 34 (2024)
Artículos de Investigación

Impact of digital technologies and sustainable strategies on the profitability of MSME in the tourism sector in Mexico

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  • Rubén Molina Sánchez,
  • Carlos Javier Hernández Vargas Hernández Vargas,
  • Ivette Medina Mata
Rubén Molina Sánchez
Universidad de Guanajuato
Bio
Carlos Javier Hernández Vargas Hernández Vargas
Universidad Autónoma del Estado de Quintana Roo. Departamento de Administración Turística.
Ivette Medina Mata
Universidad Autónoma del Estado de Quintana Roo. Departamento de Administración Turística
DOI: https://doi.org/10.15174/au.2024.4119

Published 2024-09-18

How to Cite

Molina Sánchez, R., Hernández Vargas, C. J. H. V., & Medina Mata, I. . (2024). Impact of digital technologies and sustainable strategies on the profitability of MSME in the tourism sector in Mexico. Acta Universitaria, 34, 1–21. https://doi.org/10.15174/au.2024.4119

Abstract

Digitalization and sustainable development are crucial for the competitiveness of Mexican micro, small, and medium enterprises (MSME) to improve processes, gain competitive advantages and strive for an economic, environmental, and social balance of economic activities. This study focused on the Mexican tourism sector and aimed to analyze the impact of digitalization and sustainable development on the performance of these companies. It is based on a sample of 555 MSME and uses eight performance indicators as dependent variables: product quality, efficiency, customer satisfaction, readiness for change, sales growth, financial profitability, employee satisfaction, and absenteeism. Results coming from a logistic regression model show a direct and significant relationship between digitalization and sustainability strategies and most performance variables. This study suggests that the corporate sector, consultants, and government can incorporate these strategies to strengthen national businesses.

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